Articles traitant de "Facebook"

Ce travail d’éducation…

jan 18, 2013   //   par chibi   //   Facebook  //  Commentaires fermés

Le problème majeur qu’il existe avec les réseaux sociaux réside dans le fait qu’ils sont accessibles à tous, et de par ce fait, tout le monde pense savoir s’en servir.
Mais c’est faux.
Un ado (ou adulte) qui passe 15h / jour sur la plateforme ne sera pas forcément capable de faire un plan éditorial ou une stratégie marketing percutante pour une marque (quelle qu’elle soit).

C’est là que cela se complexifie.
Depuis peu, j’essaie de lancer mon entreprise dans une ville où Facebook n’est pas un réflexe ou alors où il est relativement mal exploité.
Aussi, dans le but de trouver des futurs clients, je navigue sur de nombreuses pages fan de pages locales, et je crois que, jusqu’à ce jour, je n’ai vu aucune page correctement gérée : que ce soit en termes édito, Applications (qui sont généralement pas légales), modération sur le mur, gestion de l’affichage des posts des fans, ajout d’une cover sur la page fan, etc…

Une petite liste non exhaustive :
- l’autre jour, j’ai vu l’application Facebook qui s’ouvre dans un onglet Facebook, mais qui au moindre clic pointe sur le site de l’agence qui a réalisé l’application (sachant que le parcours utilisateur était vraiment affreux ainsi que les fonctionnalités : 10 participants recensés)
- les pages fans qui n’ont pas de cover (sur un paquet de pages)
- des pages où sont postés des messages 1 fois maxi par mois
- une page transport public où ils n’annoncent UNIQUEMENT des perturbations… pratique pour gagner la sympathie des utilisateurs
- le client potentiel qui te dit « j’ai déjà une agence qui bosse pour moi… » « oui mais ils s’y connaissent pas sur Facebook », « ouais, mais bon, c’est notre agence alors on doit travailler avec eux… »

Comment y remédier ?
Je pense qu’actuellement, ces entreprises n’ont pas envie de s’investir sur la plateforme, partant du principe qu’elle ne sert quasi à rien. Ils n’ont aussi généralement pas de budget et ne comprennent pas le potentiel de la plateforme.
Et c’est là que tout le travail éducatif que j’ai du faire avec les marques depuis 4 ans sur Paris, va devoir recommencer !

Alors, déjà, chers lecteurs, je vous conseille le PPT du cours que j’ai donné à la fac de Bordeaux en Octobre, et après on s’appelle non ? Je pense que nous avons beaucoup de choses à nous dire !

Le jour où Nike a tout compris

jan 11, 2013   //   par chibi   //   Divers, Facebook  //  1 commentaire

Vous n’êtes pas sans savoir que depuis quelques temps je me suis mise à la course à pied alors que je n’aime pas vraiment ça… Pourtant, il peut avoir des éléments motivants !

L’application mobile
A la base Nike Running, c’était une puce qu’on pouvait mettre dans sa chaussure et qui traçait nos parcours. C’était avant l’ère smartphone comme nous la connaissons aujourd’hui. On devait courir, on rentrait et on se connectait sur Nike + et on pouvait alors visualiser notre itinéraire. La contrainte était à l’époque d’avoir un Ipod pour connecter la puce à un appareil électronique et une application.
Aujourd’hui, plus besoin de puce, nos smartphone suffisent ! Je vous invite vraiment à la charger, c’est top top top !

Sur Facebook, ça a commencé comme ça !
J’ai commencé à Paris avec les sorties Nike du jeudi soir, l’inscription se faisant sur l’event Facebook de la page Nike Running France.

Le concept : les 150 premiers inscrits peuvent venir le jeudi soir. On pose les sacs au vestiaire de la boutique des Champs Elysées, on nous pose un bracelet et on part pour 6 km environ avec des coachs pour course à pied, visite de Paris et abdos, pompes dans des endroits tous improbables comme au pied de la Tour Eiffel devant les touristes ou au Trocadéro.
On rentre à la boutique, étirements devant l’enseigne au milieu de badauds… 21h30, c’est fini ! Go back to home après avoir passé un très bon moment ou même en route pour une soirée avec les copains !

Le succès au RDV
Au début, on pouvait s’inscrire jusqu’au jeudi… les semaines avançant, quand l’event était créé à 15h le mardi, à 16h, c’était déjà booké…
La communauté de fans a commencé à s’agrandir rapidement (j’avoue ne pas avoir vu de Facebook Ads) pour atteindre aujourd’hui 96 000 fans.
D’ailleurs, Nike a lancé un nouveau run le mardi au départ de Bastille et le concept est élargi à Bordeaux, Lille,… depuis le 31/12/2012.

D’autres évènements sont venus agrémenter notre quotidien de runners
L’hiver arrivant, il est plus difficile de se motiver à aller courir, alors Nike a lancé sur sa page fan des missions !
Le but étant d’aller courir, de poster un imprim écran de son run (du coup, certains ont commencé à prendre des photos pendant leurs run et de les poster avec… c’était vraiment sympa !)
On devait donc agrémenter nos posts de hashtag du genre #pluie #froid #vent. Un classement du nombre de kilomètres réalisés par condition météorologique était alors disponible sur le site Nike +.
Vous pouvez voir différentes compositions par ici : Mission Nike Plus – Dépasse les éléments !
La communauté a été assez réceptive et des « amitiés » virtuelles se sont alors créées sur la page pour s’encourager mutuellement lors de ces sorties !
Au final, c’était un peu triste lorsque la mission s’est terminée.

Place à d’autres missions !
La nouvelle mission a commencé, et c’est moins chronophage dirons-nous et encore ;-) Elle s’appelle We will #makeitcount.
Chaque membre a le droit de définir ses objectifs pour l’année 2013, et c’est là où c’est sympa, ça peut être un objectif à court ou à long terme. Le but étant bien sur de défier des personnes sur ces objectifs !
Chacun écrit sur le mur de l’évènement son objectif et Nike nous génère une jolie cover pour notre Facebook !
Exemple :

Un community management efficace et empathique !
Ce n’est pas tout de demander aux coureurs de générer des objectifs et qu’il n’y ait aucun suivi derrière, en tous cas, c’est comme cela qu’ils voient les choses.
Alors, en ce moment, nous avons le droit à des petits messages sur les déclarations de nos objectifs pour savoir si nous avançons bien, si on y arrive, si on a commencé l’entraînement, etc…

Un bel exemple donc d’implication de la communauté par Nike ! Aucune application Facebook de réalisée sur la page, uniquement des événements, un community management efficace et une réelle implication de la communauté pour que la ville soit qu’un terrain de jeu !
Des initiatives comme celles-ci motivent vraiment au quotidien, alors, CM de marques à potentiels communautaires, n’hésitez pas à vous inspirer de ce modèle !

D’ailleurs, vous n’êtes pas obligé de passer forcément par Facebook, il y a aussi via Twitter avec le compte @NikeFrance !

Facebook Stories

août 3, 2012   //   par chibi   //   Facebook  //  Commentaires fermés

Comme vous avez pu le lire sur le net depuis ce matin, Facebook a ouvert un site intitulé Facebook Stories : http://www.facebookstories.com/

Alors, sur le blog Presse-Citron, il y a déjà un article qui fait le tour du concept .

En résumé : c’est un site qui permet aux utilisateurs de soumettre une histoire merveilleuse qui leur est arrivé grâce à Facebook.

Alors, personnellement, je trouve cela un peu « moche » & déroutant.
En effet, Facebook se sert ouvertement de ses utilisateurs dans un but marketing et pour faire une fois de plus pleurer dans les chaumières.
Même si nous connaissons que trop bien ce principe de publicitaire (puisque je travaille en plus dans le secteur) : une musique qui rend empathique, un montage qui va bien et le tour est joué.
Mais bon, là c’est gros comme une maison… et du coup, je trouve au final le concept quelque peu stérile.

Ça a toutefois le mérite d’exister, on ne met pas le couteau sous la gorge des utilisateurs pour raconter leur histoire, ils le font deux-mêmes et sont sûrement très fiers de narrer leur formidable aventure… toutefois on pourra toujours se poser des questions quant à la véracité des informations.

Enfin, voilà, Facebook a sorti une nouvelle page et vous êtes informés sur le sujet ;-)

Ma conférence à la CCI de Brest

juil 2, 2012   //   par chibi   //   Facebook  //  1 commentaire

Le 28 Juin dernier, j’étais conviée par l’APC (http://www.apc.asso.fr/) pour faire une conférence sur « Les réseaux sociaux – facebook et le community management ».

C’est avec Aymeric Poulain-Maubant que nous intervenions conjointement pour parler de ce sujet ô combien passionnant !

Merci à tous les spectateurs qui ont été plus qu’attentifs et ont posé de nombreuses questions.

Le matin, j’intervenais quelques minutes avec Lionel Myszka à Concarneau sur une conférence sur les réseaux sociaux de façon plus globale.

Merci à tous pour votre accueil : l’APC, Concarneau et leur motivation hors norme sur le sujet !

L’app center de Facebook

juin 4, 2012   //   par chibi   //   Facebook  //  Commentaires fermés

Le 9 Mai dernier, Facebook a fait une annonce comme quoi ils allaient mettre en place un app center comme Apple, Google Play, etc.

J’ai le sentiment que cette annonce n’a pas fait trop de bruit sur la toile comparativement au changement que cela peut / va apporter à la plateforme.

D’après l’annonce officielle sur le blog des développeurs, l’app center sera accessible via facebook.com mais aussi via l’application Iphone Facebook ainsi que l’application Androïd.

L’app center va :
- recenser les jeux (tels que Farmville, CityVille, Les Sims,…)
- recenser les applications même éphémères crées sur les pages fan des marques (à condition que les développeurs les soumettent)
- proposer des applications payantes (comme sur l’app store Apple, ou play)

Donc, cet app center va avoir plusieurs utilité :
- permettre de remonter des applications par thématique
- permettre de présenter des applications
- permettre de faire du profit
- permettre à des développeurs indépendants de proposer des applications et générer des revenus avec, autres que par la publicité

Voici quelques visuels officiels mis en ligne par Facebook concernant cet app store !

Quelques questions que je me pose :
- combien de temps va-t-il falloir pour que les utilisateurs, habitués à la gratuité sur cette plateforme, veuillent bien acheter des applications payantes ?
- est-ce que les applications payantes vont devenir de vraies mini-jeux très très travaillés dignes de certains MMO ?

En tout cas, dans mon entreprise, nous allons dorénavant faire référencer toutes nos applications, je ferai un retour dès que nous aurons des premières statistiques.

Les liens utiles conseillés par Facebook :
- Best Practices
- Introduction à l’app center

To be continued…

Résumé du FB developer Garage du 19 Avril à Paris

avr 20, 2012   //   par chibi   //   Facebook  //  Commentaires fermés

Hier j’assistais à mon premier Facebook Developer Garage bien que je sois chez KRDS depuis bientôt 2 ans.

Voici donc un résumé de ce que j’ai retenu :

Intervention du président de France Télévision

« Les locaux de France Télévision sont vos locaux, vu que c’est la télévision publique et que c’est vous qui les payez. » (Je trouvais ça rigolo qu’il dise cela, j’y penserai pour ma prochaine soirée ;-) )
En tous cas, il était très heureux d’accueillir Facebook.

Intervention de Julien Codorniou

Quelques chiffres de fréquentation de Facebook :
- 403 minutes en moyenne par mois pour les utilisateurs
- 850 millions d’utilisateurs dans le monde
- 25 millions d’utilisateurs actifs en France

Il y a 1 an, notre feed quotidien ne représentait que 4 ou 5 mises à jour, aujourd’hui, cela se compte en dizaines : exemple avec un extrait de 10 minutes de mon journal

Dailymotion

Ils ont complètement intégré l’open graph à leur plateforme début Avril.
Les premiers résultats sont édifiants !
Pour chaque utilisateur Facebook qui est connecté et qui publie donc une actualité du genre, c’est 3 clics de ses amis.


Résultats :
- augmentation de leurs visites quotidiennes de 5 000 à 20 000 grâce à l’ajout de l’open graph Facebook
- c’est la société qui croit le plus en ce moment
- Dailymotion est devenu 1 des 10 partenaires de Facebook monde

Sens Critique

Site appartenant à une société française qui a entièrement Facebook Connecté son site… http://www.senscritique.com/
Depuis, ils ont augmenté significativement le nombre d’inscriptions quotidiennes à leur plateforme par 2 voire par 3.

Le fait de rajouter la photo de ses amis inscrits sur le site augmente réellement le taux de conversion

Diamond Dash

Ceci est un jeu qui rencontre un grand succès et qui regroupe 11 millions d’utilisateurs.
64% des utilisateurs sont Facebook Connectés !
Les utilisateurs FB connectés ont 8 fois plus de « chance » de dépenser de l’argent sur le jeu et passent 50% de temps en plus sur le jeu.

Intervention de Damien (désolée, je n’ai pas retenu le nom de famille)

Il est en charge de la technique et notamment de la mise à jour de la plateforme.
Il nous a expliqué que la plateforme procède à environ 15 000 changements / mois.
La devise de Facebook est celle-ci : Move Fast (break things) !

Chez Facebook, ils ont 1000 ingénieurs et aucun testeur.
En fait, chaque salarié Facebook utilise une autre version de Facebook équivalente à celle que l’on peut voir à cette adresse : http://beta.facebook.com/
Ainsi, ils ont un petit icône en bas à droite que nous n’avons pas, pour rapporter les bugs identifiés.

Officiellement, la plateforme est mise à jour tous les mardis, cela peut être des évolutions comme des corrections de bugs.
En réalité, ils font un update tous les jours sur les serveurs.

Pour la petite anecdote, c’est tellement long de déployer l’update sur tous les serveurs (10 000 serveurs aujourd’hui vs 100 au début) qu’ils utilisent des torrent.

Intervention de Bruce Hazan

Ingénieur à Facebook Londres

Il nous a expliqué que les utilisateurs mobiles étaient 2 fois plus actifs que les autres.
Aujourd’hui, il est important de faire du cross plateforme : Fb, Site, Mobile (en SSO) sur ses différentes applications comme l’ont fait :
- The Guardian
- Good Read
- Pinterest

Une mise à jour a été faite il y a peu pour Androïd. En effet, aujourd’hui, si un utilisateur publiait un lien sur son Facebook via une application native Facebook Connectée, alors l’application ne redirigeait pas vers « Play Store » si l’utilisateur ne l’avait pas. Ce parcours utilisateur se faisait déjà sur IPhone, et cela est désormais le cas sur Androïd.

Peut-être mettra-t-il sa présentation en ligne, j’ai pris peu de notes vu que je connaissais déjà les sujets abordés.

Intervention de Stéphane Crozatier

Ingénieur Facebook

Intervention intéressante et très axée sur le développement notamment sur ce point :
15 à 50% des actions de publications échouent aujourd’hui sur les applications à cause de fuite dans la boucle virale.

En effet, la boucle virale se fait de la sorte
-> L’utilisateur réalise une action -> L’action est publiée -> Impression de l’histoire -> L’histoire est cliquée (par les amis) -> L’ami réalise une action – > L’action est publiée -> Impression de l’histoire -> L’histoire est cliquée (par les amis) -> …

Donc, si l’implémentation est mal faite, il y a des fuites, la boucle virale fonctionne mal (alors qu’elle est l’essence même de la réussite de l’application) et ce sont des opportunités de perdues.

-

Merci à Facebook pour ce nouveau Facebook Developer Garage et à bientôt sûrement vu que Julien nous a annnoncé qu’ils tenteraient de faire cela plus souvent en France dorénavant qu’ils ont une vraie équipe parisienne.

Et merci pour ces T-shirts jaunes poussin ;-) ca change du bleu !

Pages :12345»